Centre d'aide.

Le Sac Complet utilise un nylon balistique 1 050 deniers enduit PU, cousu sur une armature interne en aluminium 7075. Le Professionnel passe à un composite carbone-aramide moulé : 40 % plus rigide, 900 g plus léger, et certifié MIL-STD-810H pour les chocs, vibrations et cycles d'altitude.

Les deux châssis partagent la même grille de 8 slots normalisés (120 × 80 × 40 mm) : tout module est interchangeable d'un sac à l'autre.

IP67 (Sac Complet) : totalement étanche à la poussière, résiste à une immersion de 30 minutes à 1 mètre. IP68 (Professionnel et modules électroniques) : immersion 30 minutes à 1,5 mètre, testée en eau salée et en eau chargée de sable.

Dans les deux cas, l'électronique est scellée séparément : même un châssis ouvert sous la pluie ne compromet pas la balise ni la cellule d'énergie.

Oui. Chaque configuration passe 72 heures par palier en chambre climatique de −30 °C à +55 °C. Les cellules d'énergie utilisent une chimie LiFePO₄ chauffée : la capacité utile reste supérieure à 80 % à −20 °C, là où une batterie lithium-ion classique en perd la moitié.

Les rations et l'eau sont stockées dans le compartiment central, isolé par la couche d'aérogel du dos.

La garantie couvre le châssis, l'armature, les sangles, boucles et fermetures pendant 10 ans, usage normal comme intensif. L'électronique est garantie 2 ans, extensible à 5 ans avec l'abonnement Recharge.

Chaque pièce est référencée et disponible au détail sur le Market. Pour une réparation en atelier : ouvrez une demande depuis votre espace client, une étiquette de transport prépayée vous est envoyée, retour sous 10 jours ouvrés.

Les deux sacs reportent 70 % de la charge sur la ceinture lombaire, réglable en hauteur sur 12 cm. Le dos en aérogel ventilé et les bretelles à mémoire de forme sont issus de notre travail avec des guides de haute montagne. Testé sur 40 km / 2 000 m de dénivelé avec une charge de 9 kg (sac + eau + effets personnels).

Un système d'autonomie n'a de valeur que si son contenu est valide le jour où vous en avez besoin. Pastilles de purification, rations, piles lithium, médicaments et filtres ont des durées de vie de 2 à 5 ans ; 24 mois est le cycle qui garantit qu'aucun élément ne dépasse 60 % de sa durée de vie nominale.

La recharge remplace tout le périssable, recalibre les capteurs (Pro) et met à jour le firmware. L'ancien kit est repris et recyclé.

Recharge Essentielle (Sac Complet) : 89 € à l'unité, 79 € par cycle en abonnement. Recharge Pro : 189 € à l'unité, 169 € en abonnement. L'abonnement est débité au moment de l'expédition, tous les 24 mois, jamais avant.

Il inclut en plus : l'extension de garantie électronique à 5 ans et la ligne support prioritaire.

Oui, sans frais et sans justification, depuis votre espace client jusqu'à 7 jours avant la date d'expédition. Vous pouvez avancer une recharge (après un usage réel du sac, par exemple), la décaler de 6 mois maximum, ou résilier. Aucun engagement au-delà du cycle en cours.

Non. Déclarez les modules consommés dans l'application Sentinel : une recharge partielle vous est proposée au prix des seuls éléments manquants, expédiée sous 48 h. Le cycle de 24 mois est ensuite recalé sur cette date.

Chaque recharge contient une étiquette retour prépayée. Les rations encore valides sont données à des associations partenaires ; piles, filtres et médicaments suivent des filières agréées. Vous recevez un certificat de recyclage dans l'application.

La balise SAT-02 communique avec la constellation Iridium (66 satellites en orbite basse) : couverture 100 % du globe, pôles inclus, sans aucun réseau terrestre. Le SOS est toujours actif et gratuit — il déclenche le centre de coordination international et vous met en liaison texte bidirectionnelle avec les secours.

Le suivi de position et les messages courts hors urgence nécessitent le forfait Veille (99 €/an), activable depuis l'application.

De 42 sources officielles agrégées en continu : réseaux sismiques (USGS, EMSC), GDACS et Copernicus pour les crues et cyclones, NASA FIRMS pour les incendies, agences météo nationales, et un flux géopolitique vérifié par notre équipe. Chaque alerte indique sa source, sa magnitude et sa latence (médiane : 1,8 s).

C'est même sa raison d'être. Les protocoles pas à pas (eau, soins, abri, signalisation), l'inventaire de votre sac, les cartes de votre région et les 30 derniers jours d'alertes sont stockés localement. Avec la balise SAT-02, l'application reçoit en plus les alertes critiques par liaison satellite.

Votre position reste sur votre appareil, sauf si vous activez le partage avec des proches désignés ou déclenchez un SOS. Les serveurs Sentinel sont hébergés en France, chiffrés de bout en bout, et nous ne vendons ni ne croisons aucune donnée. Vous pouvez tout exporter ou tout supprimer en un geste.

Sentinel est incluse 24 mois avec tout Sac Complet ou Professionnel, puis reconduite gratuitement tant que l'abonnement Recharge est actif (sinon 4,90 €/mois). Disponible sur iOS 16+ et Android 12+, avec une version montre pour Apple Watch et Wear OS.

Expédition assurée sous 48 h depuis notre atelier d'Annecy. France : 24–48 h, offerte dès 150 €. Europe : 3–5 jours. Reste du monde : 5–8 jours par transporteur express, droits de douane calculés au paiement. Chaque colis est suivi en temps réel dans l'application.

Tout Sac Professionnel est remis en main propre par coursier dédié dans les grandes métropoles européennes (Paris, Genève, Bruxelles, Milan, Munich, Londres…), à la date et au créneau de votre choix. La session de prise en main de 45 minutes peut se faire sur place ou en visio. Ailleurs, expédition express assurée avec signature.

30 jours pour changer d'avis, retour offert en France et en Europe. Les sacs et modules doivent être complets ; les consommables scellés (rations, pharmacie, filtres) doivent le rester. Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception. Les recharges déjà expédiées ne sont pas reprises, mais l'abonnement peut être résilié à tout moment.

Oui. Les cellules d'énergie (40 Wh max) respectent les limites IATA pour la cabine ; la balise et la radio se désactivent en mode avion depuis l'application. Le couteau et l'allume-feu du module ABRI doivent voyager en soute — une pochette dédiée est fournie. Une fiche « transport aérien » est disponible dans l'application.

Oui, à partir de 5 unités : configuration commune, marquage discret, gestion centralisée des recharges et facturation unique. Les intégrations sur-mesure (véhicules, tenues) relèvent de l'Atelier, sur invitation.